群众家门口接访记
10月11日一大早，市委常委、市纪委书记、市监委主任张坚带领接访小组赶赴西流河镇，在群众家门口开门接访。
“我要反映的问题很多，您听我一条一条说……”很快，接访室就迎来了第一位“来客”。一位头发花白的老人一面急匆匆走进接访室，一面从口袋中摸索出稿纸、存折、光盘等物件。
“老人家，您不用急，坐下来慢慢说，这些事会弄清楚的。”张坚微笑着起身，一边安慰来访群众，一边递上一杯热茶。
来访的王大爷今年74岁，是西流河镇某某村一名老党员。今年4至7月，针对他反映的村党支部书记王某某10多条问题线索，西流河镇纪委开展了调查，当面向其反馈调查阶段情况后，老人并不满意。
“村里每年的进账，我们既不知道用了多少钱，也不知道用在哪里了。”现场，老人一度情绪激动、面红耳赤。
“您是从哪里听说村支书拿了这笔钱？又是如何知道有这样一笔账务？”张坚认真倾听老人反映的问题，仔细翻阅其提供的相关资料，边询问边记录，逐一进行回复。对于王大爷反映的政策方面问题，张坚则现场进行讲解，耐心答疑释惑。
一声热情的招呼，一杯暖心的茶水，一个会心的微笑，很快让老王放松下来，现场氛围轻松融洽。
每听老人反映完一个问题，张坚便向该镇党委、纪委有关同志详细了解前期处理情况，共同研究解决办法。
“老王，您的当务之急是把身体搞好。您说的这些都好查，我们绝不包庇一个‘坏人’，也不委屈一个‘好人’，调查结束后一定给您一个满意的答复。”耐心听完老王的诉求，张坚不忘安抚道。
“进这个门前，我从没想过能和市里的纪委书记说上话。就凭这种工作作风，调查结果我肯定服！”得到张坚的答复后，老人家难掩激动。
会面结束，张坚立即将镇党委、纪委相关负责人召集起来。“老王的这次重复反映，虽然前期已有初步结论，但从卷宗上看确实存在证据不到位的情况，需要补充调查。同时我们在接待上访群众时要做到态度和蔼，公正客观，并及时做好反馈工作。”他说。
对于该镇未办结的信访件，张坚有针对性提出督办意见，要求做到快查、快审、快处、快结。“信访工作是送上门来的群众工作，我们工作的出发点就是让群众满意，调查的目的就是要让群众服气，要结合一体推进三不，依法、依规、依理地解决好群众反映的合理诉求。”他说。
在市纪委监委，班子成员“开门接访”已成为一项雷打不动的制度。截至目前，委班子成员累计上门接访36次，带案下访22次，重点约访11次，累计接收155名群众反映问题，受理问题线索15件，协调并督促解决群众合理诉求7个。（仙桃日报全媒记者 张曼）
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