调查：仙桃乐园闭园半年多引热议
原标题：仙桃乐园闭园半年多引热议
园方最新回应：五一前可恢复营业
近日，多位市民向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，仙桃乐园自去年9月底闭园进行检修维护、设备年审以来，已有半年多时间未开园营业。他们咨询充值卡里还有余额，如果不继续营业余额能否退还。
维修升级、设备年审需要这么长时间吗？仙桃乐园还能否开门营业？充值卡里的余额该怎么办？带着这些问题，记者进行了一番走访调查。
消费者：闭园已达半年多
根据公开资料显示，仙桃乐园于2015年4月动工建设，2016年2月试营业，占地面积6万多平米，是江汉平原第一家大型户外游乐园。园内包括摩天轮、空中飞椅、旋转木马等30多个游乐项目，是小朋友和家长节假日游玩的好去处。
记者了解到，园内需购买充值卡后方可游玩各个游乐项目，用不完可退卡或下次游玩。很多家长为了方便，选择长期持卡游玩，因而不少卡内还有余额，从几十元到几百元不等。
市民汪先生就选择了长期持卡，经常带孩子来仙桃乐园。他对仙桃乐园此次闭园时间很清楚。他告诉记者，该园于2023年9月27日张贴出“致歉书”，告知游客因部分游乐设施年久老化，于2023年9月27日至2023年10月26日开展为期一个月的维修维护。“没想到，到了11月1日又开始闭园，这次闭园的理由是设备年审和维修升级，时间为两个月。但两个月后也没见营业，一直闭园到现在。”汪先生感到十分困惑和担忧，“难道维修升级、设备年审需要这么长时间吗？会不会不开门营业了？那我卡里还有钱，该找谁退呢？”
和汪先生一样，市民于女士也持有仙桃乐园充值卡，她告诉记者，这半年多时间里，她多次带孩子去仙桃乐园，但每次都关着门，孩子很失望。“我还是希望仙桃乐园不关门，让孩子有个户外游玩的地方。”
3月26日上午，记者来到了位于泵站特1号的仙桃乐园。该园门前停车场共两个出入口，其中南侧出入口可正常通行，北侧出入口则拉起了警戒线，并张贴有“致歉书”。“致歉书”上写着：接特种设备管理部门通知，为杜绝安全隐患，乐园设施需接受省特种设备安全检验科的安全检验和年审。为保证广大游客的人身安全，仙桃乐园于2023年11月1日起，进行为期两个月的设备年审和维修升级，待设备年审结束、维修升级完后再对广大游客开放，年审期间给您带来不便敬请原谅！落款时间为2023年11月1日。
走近后，该园大门紧闭，向园内张望未看到相关工作人员，大门正中间也张贴有“致歉书”。
园方：五一前可恢复营业
按照“致歉书”内容，该园设备年审和维修升级时间为两个月，为何至今仍未开园呢？记者随后采访到了仙桃乐园负责人之一的熊先生。
“目前我们还在维修升级中，大概个把月后五一前可恢复营业。”他表示，此次闭园时间确实有点长，最初只是进行年审和维修升级，但春节期间大雪压垮了园内大棚，不得已只能再次延期。
“我们把情况都上报给了主管部门，还有保险公司，取证、核实等程序还要有个过程。”熊先生说，“现在停车场已经升级完成，园内的设备更换、维修等工作正在逐步进行之中，我们要确保安全。”
针对市民关心的充值卡问题，他给予了肯定答复：“我们会抢在五一长假之前开门营业，计划4月中旬开始宣传。到时候卡都能正常使用，请游客放心。”
市场监管部门：预付消费需谨慎
如今，我市户外亲子乐园、主题乐园等游乐场所越来越多，成为不少家长遛娃的首选。在收费方式上，这些游乐场所多以充值卡、次卡、年卡等为主，充值金额、次数越多，优惠力度越大。多家游乐园表示办卡后余额不可退还，但不限于办卡本人使用，只要持卡便可消费。
记者从市场监管部门获悉，上述游乐园这类先充值、再消费的支付形式属于预付卡范畴。消费者在购买和使用预付卡的过程中，确实存在一定风险，一旦经营者出现经营不善、服务质量下降等情形，消费者权益极易受到损害。如果预付卡商家出现跑路、失踪失联等情况，消费者可通过12315热线和平台等方式咨询、投诉、举报。
市场监管部门还提醒，消费者在办卡前，要仔细了解商家经营规模、市场口碑和社会信誉，按照实际需求适当适量预付消费，尽量避免金额过高、时间过长的服务项目，若发现商家有异常情况，及时反映，维护自身合法权益。（仙桃周刊融媒体记者 邓律）
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