办好信任之访 勇当维权之局 以“两敢两创”精神践行《信访工作条例》
市委副秘书长、市信访局局长 王扬
今年开展的“两敢两创”活动是去年“两争一创”活动的延续，是对全市党员干部提出的新要求，激励大家敢于从思维定式、固有模式、路径依赖中解放出来，敢于争先、善于创新、勇于担当，推动示范区建设行稳致远。
信访是信任之访，信访局是维权之局，作为党和群众之间的“桥梁”，市信访局以“为民解难、为党分忧”为己任，积极践行敢闯敢干、创新创优精神，以《信访工作条例》（以下简称《条例》）为基本遵循，全力维护群众合法权益，护航保驾经济社会健康发展。
发扬“两敢两创”精神，“敢”是基础。要思想解放，勇于创新。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，打破思想桎梏，科学探索，勇于创新，不瞻前顾后，也不畏首畏尾，在墨守成规、固守经验中杀出一条新路。《条例》颁布实施以来，市信访局在认真学习宣传贯彻《条例》的基础上，主动解放思想，不断在工作实践中总结固化经验，创新推行“1 2 n”接访模式，在接待群众来访、初信初访闭环管理方面积极探索新模式、新方法，努力推动群众“只访一次”，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率不断提升。
发扬“两敢两创”精神，“优”是目标。要以人为本，提质增效。面对人民群众新期待，市信访局始终坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作作为“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的一项重要工作，持续增强做好信访工作的责任感和使命感，真情实意把信访群众当家人、把信访诉求当家事，千方百计为群众排忧解难，不断提升人民群众的幸福指数。今年以来，持续在群众来访接待、信访事项办理、矛盾纠纷化解等群众关注度高的重点工作上，提速度、增温度、加力度，着力打通群众的痛点、难点、堵点，及时妥善高效化解了一大批信访突出问题，群众合法权益得到有效维护。
发扬“两敢两创”精神，“干”是关键。要脚踏实地，坚持问题导向。问题是推动工作的“发动机”，只有不断发现问题、分析问题、解决问题，才能持续补短板、提效能、创一流。仙桃正值四化同步发展示范区建设全面发力、攻坚突破之时，经济社会各项事业蓬勃发展，引发矛盾问题的触点多，需要我们抓早抓小、防微杜渐，及时妥善处置。市信访局坚持法治思维、系统思维，始终把信访工作作为了解社情民意的重要窗口，以解决实际问题为导向，不断拓宽群众信访渠道，依法及时化解矛盾纠纷。同时，聚焦信访事项控增量、减存量，大力开展《条例》学习宣传落实、“一县一码”宣传推广、信访问题源头治理等活动，积极探索新时代“枫桥经验”的仙桃路径，确保民有所呼，我有所应；民之所盼，我之所向。
发扬“两敢两创”精神，“闯”是要求。要提升能力，先试先行。《条例》颁布落实以来，信访工作的体制、机制更加完善，对做好信访工作标准、要求也更高更严。同时，面临的新任务、新问题、新挑战也更多更艰巨，许多工作没有现成模式可以借鉴，只能“摸着石头过河”。市信访局坚持发扬担当负重、探路示范、创新创优精神，以干部队伍建设和工作质效提升为着力点，大力开展能力提升、业务提升、作风提升“三提升”活动，致力打造政治过硬、本领高强的信访干部队伍，以在位一分钟干好六十秒的精神状态，耐心接待每一位信访群众、认真办好每一个信访事项、及时回应每一个信访诉求，不断提升工作能力和水平，奋力推动我市信访工作再上新台阶，为加快四化同步发展示范区建设作出新的更大贡献。
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